Bloqueos y seguridad de la cuenta
Por qué se bloquean las cuentas y cómo recuperar el acceso, y cómo Truss protege tus fondos.
¿Por qué está bloqueada mi cuenta?
Las cuentas se bloquean por una de estas tres razones:
- Saldo negativo — un depósito retornado o un pago devuelto causó un sobregiro. Deposita fondos para recuperar el acceso.
- Posible fraude — nuestro equipo de riesgo detectó actividad inusual. Contacta a soporte de inmediato.
- Cheque bajo investigación — un cheque depositado está siendo revisado. No uses esos fondos hasta que se confirmen.
Ten en cuenta: Si tu cuenta está bloqueada, no intentes iniciar sesión varias veces ni realizar transacciones. Contacta a support@trusspayments.com directamente — normalmente resolvemos los bloqueos en 1 día hábil.
¿Qué tan seguro es Truss?
- Encriptación de nivel bancario en todos los datos
- Fondos asegurados por la FDIC en bancos asociados
- Autenticación de dos factores en cada inicio de sesión
- Monitoreo de fraude en tiempo real
- Protección contra cargos no autorizados de Visa
Ten en cuenta: Cada empresa debe tener su propio EIN y documentos de constitución. No es posible fusionar dos empresas distintas en una sola cuenta de Truss.