Estoy viendo una transacción no autorizada — ¿qué hago ahora?

Actualizado el 19 may 2026

Congela de inmediato la tarjeta afectada (Cards → selecciona → Freeze) y contacta a soporte. No esperes. Incluye: monto de la transacción, fecha, nombre del comercio y los últimos 4 dígitos de la tarjeta. Escalamos el caso con nuestro socio bancario de inmediato. Para débitos ACH no autorizados, contacta a soporte dentro de los 60 días posteriores a la fecha del extracto.