Actualizar tu correo electrónico o número de teléfono

Solo el titular de la cuenta puede cambiar el correo electrónico o el número de teléfono de tu cuenta de Truss. Los cambios se revisan en un plazo de 1 día hábil.

Quién puede hacer este cambio

Por tu seguridad, solo el titular de la cuenta puede actualizar el correo electrónico o el número de teléfono de una cuenta de Truss. Es la persona que abrió la cuenta y completó la verificación de identidad durante el registro.

Si eres miembro del equipo, pídele al titular de la cuenta que solicite el cambio por ti.

Cómo solicitar un cambio

Contacta al soporte de Truss en support@trusspayments.com o por el chat de la app. Usa el correo electrónico que tiene actualmente la cuenta.
Dinos qué quieres actualizar y proporciónanos el nuevo correo electrónico o número de teléfono.
Te enviaremos un enlace a una sesión de verificación de identidad.
Abre el enlace y sigue los pasos para confirmar que eres tú.
Nuestro equipo revisa tu verificación. Cuando se apruebe, actualizaremos tus datos y te avisaremos.

Cuánto tarda Las revisiones pueden tardar hasta 1 día hábil después de que completes tu verificación de identidad. Las solicitudes enviadas en fin de semana o en día festivo se revisan el siguiente día hábil.

Ten en cuenta Verificar tu identidad protege tu cuenta. Evita que alguien la tome a través del cambio de los datos de contacto que usamos para comunicarnos contigo y enviarte los códigos de inicio de sesión.

Qué tener a la mano

Acceso al correo electrónico o al número de teléfono que tiene actualmente la cuenta, para recibir el enlace de verificación
Un documento de identidad oficial con foto, vigente
Un teléfono o una computadora con cámara, por si se te pide tomarte una selfie

Después de actualizar tus datos

Usa tu nuevo correo electrónico la próxima vez que inicies sesión.
Los códigos de inicio de sesión y las alertas de la cuenta se enviarán a tu nuevo correo electrónico o número de teléfono.
Si conectaste QuickBooks o JobTread con tu usuario de Truss, es posible que debas volver a conectarlos. Solo tendrás que hacerlo si dejan de sincronizarse.

¿Perdiste el acceso a tu correo electrónico o teléfono anterior? Comunícate con soporte y cuéntanos. Te guiaremos en los siguientes pasos para verificar que eres el titular de la cuenta.