Mi proveedor dice que nunca recibió su pago

Actualizado el 19 may 2026

Comprueba primero el estado de la cuenta en Truss. Si aparece como Sent, el pago fue iniciado. ACH: la entrega tarda 1 a 2 días hábiles después del corte. Cheque por correo: permite entre 5 y 7 días hábiles. Si ha pasado más tiempo, contacta con soporte con el ID de la cuenta y el nombre del proveedor — podemos verificar si el pago fue devuelto o si hubo un problema de enrutamiento.