Mi cliente dice que no recibió el correo electrónico de la factura

Actualizado el 19 may 2026

Comprueba en este orden: (1) Confirma la dirección de correo electrónico del cliente en Truss — un solo error tipográfico hace que no se envíe nada. (2) Pide al cliente que revise su carpeta de spam o correo no deseado. (3) Si usas QuickBooks, verifica que el cliente en QBO tenga un correo electrónico válido — las facturas sin correo en QBO no aparecerán en el portal de pagos. (4) Reenvía desde Truss: Invoices → selecciona la factura → Resend. Si aún no se entrega, contacta con soporte.