Mi cliente no puede encontrar su factura en el portal de pagos

Actualizado el 19 may 2026

Causa más común: correo electrónico incorrecto. El cliente debe iniciar sesión con la dirección de correo exacta a la que se envió la factura. Si intenta con un correo diferente, la factura no aparecerá. Pídele que compruebe qué correo recibió la notificación de Truss e inicie sesión con ese. Recibirá un código de verificación para confirmar su identidad.