Problemas para iniciar sesión y acceso a la cuenta
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El inicio de sesión con Google fue eliminado
Si antes usabas "Sign in with Google" y ahora no puedes iniciar sesión, usa el flujo de Olvidé mi contraseña:
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Ve a app.trusspayments.com.
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Haz clic en Olvidé mi contraseña.
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Ingresa el correo electrónico que usabas con Google.
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Revisa tu correo y busca el enlace de restablecimiento.
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Crea una nueva contraseña e inicia sesión.
La verificación con número de teléfono falló durante el registro
Si recibes un error indicando que tu número de teléfono no es válido durante el registro, contacta a support@trusspayments.com. Esto puede ocurrir si el número está marcado como línea VoIP o si hay un problema con el operador.
La app se queda cargando
Solución: Desinstala y vuelve a instalar la app de Truss. Esto resuelve el problema de la pantalla de carga al abrirla por primera vez después de reinstalarla.
Acepté una invitación de equipo pero no puedo acceder a la cuenta
Asegúrate de haber hecho clic en el enlace del correo de invitación (expira después de 7 días) y de haber completado el proceso de registro con el correo invitado. Si el enlace expiró, pídele a tu administrador que reenvíe la invitación desde Settings → Team.
Bloqueado / olvidé mis credenciales
Usa Olvidé mi contraseña en la pantalla de inicio de sesión. Si perdiste acceso a tu correo electrónico, contacta a soporte — podemos verificar tu identidad y ayudarte a recuperar el acceso.