Mi tarjeta virtual no funciona y una tarjeta nueva no resolvió el problema

Actualizado el 19 may 2026

Si una tarjeta virtual es rechazada y no aparece ninguna transacción en tu panel de Truss, el rechazo ocurrió antes de llegar a nosotros (por parte del comerciante o de la red). Pasos: (1) Verifica el número de tarjeta exacto, la fecha de vencimiento y el CVV desde la app de Truss. (2) Comprueba que la dirección de facturación coincida con la dirección de tu cuenta de Truss. (3) Contacta con soporte con el nombre del comerciante y el monto — podemos obtener el motivo del rechazo desde nuestro procesador en tiempo real.