Lo que ven tus clientes cuando realizan un pago

La experiencia completa de pago del cliente

Esto es exactamente lo que ve tu cliente de principio a fin cuando le envías una factura o un enlace al portal de pagos:

Llega el correo o mensaje de texto — recibe una notificación con un botón "Pay Invoice".
Hace clic en el enlace — se abre una página de pago de Truss (con el nombre de tu empresa).
Verificación de correo — ingresa su dirección de correo y recibe un código de 6 dígitos. Ingresa el código para verificar (revisar spam si tarda).
Vista de factura — ve sus facturas abiertas en la pestaña Unpaid. Selecciona la factura a pagar.
Método de pago — elige transferencia bancaria o tarjeta. El total incluye la comisión de plataforma (3,25% + $0,30), y la eximimos cuando paga por transferencia bancaria.
Conexión bancaria — si paga con banco, se conecta a través de Plaid o ingresa el número de ruta y cuenta manualmente.
Confirmación — pago enviado. Recibes una notificación y el estado de la factura se actualiza en Truss.

Consejo: Los clientes NO necesitan crear una cuenta de Truss. Solo verifican su correo y pagan. Todo el proceso toma unos 2 minutos.

Si un cliente no encuentra su factura

Confirma que enviaste la factura al correo correcto
Pídele que revise la pestaña Unpaid (no All)
Asegúrate de que inicie sesión con el mismo correo al que se envió la factura

Si un cliente no puede recibir el código de verificación

Pídele que revise spam/correo no deseado
Haz clic en Resend code (espera 60 segundos primero)
Si el correo en Truss es incorrecto, actualízalo primero en Contacts

Si Plaid falla para el cliente

Dile que busque "Enter account details manually" — puede ingresar su número de ruta y cuenta directamente sin Plaid.

Si ingresas los datos de la cuenta manualmente: En lugar de iniciar sesión, puedes ingresar manualmente tu número de ruta y de cuenta. Si lo haces, tu banco necesitará un día o dos para verificar la cuenta antes de que puedas pagar.

Truss enviará un micro-depósito pequeño a esa cuenta con un código de verificación de 3 letras adjunto — esto puede tardar 1–2 días hábiles en aparecer. Cuando aparezca, vuelve a esta misma página Select accounts e ingresa el código junto a tu cuenta bancaria antes de poder marcar la casilla de términos y pagar.

Consejo: Plaid cifra tu inicio de sesión y nunca lo comparte con Truss ni con tu contratista — solo se usan tu número de cuenta y de ruta.

Una vez que tu banco esté vinculado, marca la casilla para aceptar los términos y luego haz clic en Pay.