Cómo pagar tu factura · Centro de Ayuda de Truss

Un recorrido paso a paso para pagar una factura a través del portal de pagos de Truss de tu contratista — desde el correo que recibes hasta tu recibo final.

Step 1 · Abre el correo de la factura

Recibirás un correo avisándote de que un contratista te ha enviado una factura a través de Truss. Haz clic en el botón Pay Invoice para empezar.

Ten en cuenta: Por tu seguridad, nunca compartas este correo ni el enlace de pago con nadie más.

Step 2 · Ingresa tu dirección de correo

Escribe tu correo para acceder a tus facturas. Asegúrate de usar la misma dirección de correo a la que se envió la factura — así es como Truss te vincula con la factura correcta.

Consejo: Usar una dirección de correo diferente a la de la factura te impedirá verla.

Step 3 · Ingresa tu código de verificación

Truss enviará un código de verificación de 6 dígitos a tu correo. Revisa tu bandeja de entrada y luego ingresa el código en la pantalla para confirmar que realmente eres tú.

Step 4 · Estás en el portal de pagos

Una vez verificado, llegarás al panel de facturas de tu contratista. Si no ves la factura que buscas, haz clic en Sync para actualizar la lista — puede tardar unos minutos en aparecer una factura nueva.

Step 5 · Elige la factura a pagar

Selecciona la factura que quieres pagar de la lista. Verás el desglose completo — el total de la factura, cualquier monto ya pagado y el saldo restante por pagar.

Step 6 · Elige cómo quieres pagar

Elige Credit card, Bank transfer (ACH) o activa Split payment para pagar una parte con cada uno. Cada pago incluye una comisión de plataforma de 3,25% + $0,30, y el total que ves la incluye. Paga por transferencia bancaria y la eximimos:

Método de pago	Comisión de plataforma
Credit card	Incluida en el total (3,25% + $0,30)
Bank transfer (ACH)	Se exime
Split payment	Se exime en la parte por transferencia bancaria

Ten en cuenta: ¿Elegiste tarjeta de crédito? Ve al Step 7. ¿Elegiste transferencia bancaria? Ve al Step 8. ¿Vas a dividir el pago? Ve al Step 9.

Step 7 · Paga con tarjeta de crédito

Ingresa el número de tu tarjeta, la fecha de vencimiento, el CVC y la dirección de facturación. Los datos de la tarjeta son procesados de forma segura por Stripe.

Formulario para ingresar los datos de la tarjeta

Una vez guardada tu tarjeta, revisa el subtotal, la comisión de plataforma y el total a pagar. Marca la casilla para aceptar los Platform Fees Terms & Conditions y luego haz clic en Pay.

Ten en cuenta: Si vas a pagar con tarjeta, revisa también que las ventanas emergentes estén permitidas para este sitio. Permitir las ventanas emergentes deja que aparezca la ventana de verificación para que puedas completar tu pago.

Step 8 · Paga con transferencia bancaria (ACH)

Confirma que Bank transfer (ACH) esté seleccionado y luego haz clic en Add bank account para conectarte mediante Plaid, el socio de conexión bancaria segura de Truss.

Sigue las indicaciones de Plaid: continúa más allá de la pantalla del número de teléfono, elige la vinculación Instant y luego busca y selecciona tu banco.

Inicia sesión con las credenciales de tu banca en línea, aprueba compartir tu número de cuenta y de routing, y luego elige la cuenta que usarás.

Si elegiste "Manual"

En lugar de iniciar sesión, puedes ingresar manualmente tus números de routing y de cuenta. Si lo haces, tu banco necesitará uno o dos días para verificar la cuenta antes de que puedas pagar.

Truss enviará un pequeño micro-depósito a esa cuenta con un código de verificación de 3 letras adjunto — esto puede tardar 1–2 días hábiles en aparecer. Cuando aparezca, regresa a esta misma página Select accounts e ingresa el código junto a tu cuenta bancaria antes de poder marcar la casilla de términos y pagar.

Consejo: Plaid cifra tu inicio de sesión y nunca lo comparte con Truss ni con tu contratista — solo se usan tu número de cuenta y de routing.

Una vez vinculado tu banco, marca la casilla para aceptar los términos y luego haz clic en Pay.

Step 9 · Paga con un pago dividido

En la pantalla del método de pago, activa el interruptor Split payment. Tanto Credit card como Bank transfer (ACH) quedan seleccionados.

Haz clic en Edit split amounts para elegir cuánto va a la tarjeta y cuánto a tu cuenta bancaria — elige un monto rápido o escribe un monto personalizado para la tarjeta. El desglose se actualiza en vivo, con la comisión de plataforma eximida en la parte por transferencia bancaria.

Consejo: Necesitarás tener registrada tanto una tarjeta como una cuenta bancaria para completar un pago dividido — sigue el Step 7 para agregar una tarjeta y el Step 8 para conectar una cuenta bancaria.

Una vez agregados ambos, los verás juntos con dos casillas de términos para marcar — una que autoriza el débito ACH y otra para la comisión de plataforma — y luego haz clic en Pay.

Step 10 · Pago completado

Verás una confirmación con tu recibo completo. Desde aquí puedes descargar tu recibo como comprobante o hacer clic en Done para volver a tu panel de facturas.

Step 11 · Encuentra tus facturas pagadas en cualquier momento

Regresa al panel y haz clic en la pestaña Paid para ver todas las facturas que has pagado, junto con la fecha en que se pagó cada una.